保单要“交底”，理赔不滞后

杨某于 2020 年 4 月 3 日投保公司万能型保险，趸交保费 10 万元，2022 年 10 月 18 日不幸身故。因杨某生前未向家人告知保单相关情况，家属直至 2024 年 11 月 25 日清理遗物时才发现保单并向保险公司报案，此时距离被保险人身故已达 769 天。

报案之后，受益人又因缺少身份关系证明，无法及时提交理赔材料，直至 2025 年 4 月 25 日才补齐全部资料，公司当日完成结案处理。

大家人寿深圳分公司在此提醒广大保险消费者：购买含身故责任的保险产品，务必做好保单“交底”，主动将保单信息告知直系亲属，妥善保管保单、身份关系证明等重要资料。如若家属对保单不知情，极易造成理赔申请延迟，导致保险保障权益不能及时兑现。